よくあるご質問

Q:相談や面接の予約をするには?

 A: メールにてご相談や面接の予約を承ります。電話でのお問い合わせは、ご対応出来ません。

 

Q:子どもの対象年齢は何歳ですか?

A: すべてのお子さんが対象ですが、1歳6ヶ月以上のお子さんを対象とさせて頂いております。お子さんの難しさや困難さは、入園、就学(小・中・高・大)、就労、家庭をもつ時など、人それぞれであり、様々な場面で生じます。フロレゾンでは、そのお子さんの人生そのものに寄り添いたいと考えております。ご本人に不安感や困り感が生じた際には、お子さんの気持や思いを受け止め、お話を傾聴しながらご対応をさせて頂きます。

 

Q:入会をしなくても、発達相談や、発達検査は受けられますか?

A: 発達相談はメールや面接で行いますが、メールでのご相談は無料です。また、面接によるご相談初回のみ無料です。

*2回目以降・・・ 未入会者50分:¥3,000消費税)、フロレゾンの生徒さんの保護者様等からのご相談は50分:¥1,000消費税)となります。ご了承ください。

また、ご入会を頂かなくても、発達検査や、ご相談のみでも承っております。発達検査の種類に関わらず、未入会のお子さんにつきましては¥20,000消費税: ご報告書および説明付)が掛かります。

フロレゾンの生徒さんは、一律¥15,000消費税)となります。

 

Q:料金の支払方法は?

A: ご入会時は、ご入会のお手続きの際に、入会金+年間(設備)費+検査料金+1か月分の指導料金(2016年度のご入会の方から月額前払いとなります)が掛かります。翌月から、月額指導料金を、毎月27日(翌月ご指導分:前払)に、お口座(郵便貯金)より引き落としとさせていただきます。

 

Q:駐車場はありますか?

A: 申し訳ございませんが、車場はございません。そのため、近隣にお住まいの方々のご迷惑にならないように、路上駐車および待機はご遠慮くださいお車でお越しされた際にはお近くのコインパーキングのご利用をお願い致します

 

Q:欠席した場合の振替や、都合が悪い場合の指導日の変更はできますか?

A: ご指導日は、1ヶ月前スケジュールカードにてお知らせをさせて頂きます。スケジュールカードに記載されている日付まででしたらご変更は可能です。また、原則として、ご欠席によるご指導日のお振替はできません。ご了承ください。

 

Q:指導日の変更はできますか? 

   希望する指導の曜日や時間帯が空いていない場合はキャンセル待ちができますか?

A: ご入会時にご指導の曜日とお時間が決定されます。ご指導日を他の曜日に変更されたい場合、空きがある場合のみ可能です。ご担当の指導員にお問い合わせください。

 また、ご希望の曜日や時間が合わない場合は、キャンセル待ちとなります。ご希望日時が空き次第、ご連絡させて頂きます。ご希望日時が空くまでの間、ご指導の開始をご延期されてもかまいません。その場合の年間(設備)費のご返金はございませんが、毎月のご指導料金のご納入はご指導開始月まではございません。

 

Q:コース以外で指導日を増やすことはできますか?

A: コース以外で指導日を増やすことは可能ですが、指導時間に限りがございますので、空きがある場合のみとなります。

 

Q:指導者の変更はできますか?

A: 指導者のご変更は可能ですが、指導内容が少し前の段階の内容に戻る場合がございます。指導者とお子さんとの信頼関係の再構築となりますので、少し優しい課題から行います。

 

Q:領収書の発行はできますか?

A: 申し訳ございません。誠に勝手ながら、こちらの事務手続き上、現金によるご納入に限り、領収書をご発行させて頂きます。そのため、仮に、毎回のご指導料のご納入に際し、領収書のご発行をご希望される場合は、ゆうちょ銀行からのご送金ではなく、当月のご指導最終日に、現金によるご指導料金のご納入をお願い致します。また、その際には、必ず、前もって(月初)ご担当の指導員にお申し付けください

 

Q:退会するには?

A: 原則、1か月前の10日までにお知らせを頂き(メールでのご連絡やご担当の指導員へご連絡)、ご退会のための事務手続きを行って頂く必要がございます。ご退会のご申請が1ヶ月前の10日を過ぎた時点で、翌々月のご退会とさせていただきます(例:2月10日までにご退会申請をされた場合は、3月末ご退会となります。2月11日以降にご退会申請をされた場合は、4月末ご退会となります)。そのため、お早目にお知らせを頂き、ご退会のためのお手続きをお願い致します。急なご退会をご希望の際には、ご指導の有無や残りの回数を問わずに退会月までのお支払となりますので、ご注意ください。

また、年度途中の退会であった場合、年間(設備)費のご返金はできませんご注意:ご退会のご申請が2月11日を過ぎた時点でご申請をされた場合は、4月末のご退会となるため、年間費のお支払いが必要となります)。ご了承ください。